隱私政策
深圳碩軟技術有限公司（以下簡稱“我們”）非常重視用戶的隱私和個人信息保護，致力于維持您對我們的信任。我們承諾采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。請在使用我們的移動業(yè)務、寬帶業(yè)務、固話業(yè)務、融合業(yè)務、大數據服務、物聯網服務等各項產品或服務（以下統稱“我們的產品或服務”）前，仔細閱讀并了解《深圳碩軟用戶隱私政策》（以下簡稱“本隱私政策”）。
您在使用我們的產品或服務時，我們將按照《中華人民共和國個人信息保護法》等國家法律法規(guī)及監(jiān)管政策的相關要求處理您的個人信息，以及向您提供服務，我們希望通過本隱私政策向您說明：在您使用我們的產品或服務時，我們會收集哪些數據、為什么收集這些數據、會利用這些數據做什么以及我們如何保護這些數據。
本隱私政策與您所使用的我們的產品或服務息息相關，對于您行使個人權利及保護您的個人信息至關重要，請您在使用我們的產品或服務前認真閱讀并充分理解本隱私政策所寫明的內容。
閱讀過程中，如您對我們的隱私政策及服務條款的內容有任何疑問，請聯系我們。如您簽署或點擊確認本隱私政策，即表示您已經理解并同意本隱私政策全部內容。
本隱私政策包含以下內容：
· 我們如何收集和使用您的個人信息；
· 我們如何使用 Cookie 和同類技術；
· 我們如何共享、轉移、公開披露您的個人信息；
· 我們如何保護您的個人信息；
· 我們如何處理未成年人的個人信息；
· 您的個人信息如何存儲及在全球范圍轉移；
· 本隱私政策如何更新；
· 您的權利；
· 如何聯系我們。
一、我們如何收集和使用您的個人信息
個人信息是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。
（一）為更好地為您提供服務，深圳碩軟將遵循“合法、正當、必要和誠信”原則，按照相關法律法規(guī)及監(jiān)管政策的規(guī)定收集和使用如下您的個人信息：
1.用戶登記的個人身份信息
根據《中華人民共和國網絡安全法》《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》（工業(yè)和信息化部令第25號）等規(guī)定，您在辦理入網手續(xù)時須向我們出示有效證件、提供真實身份信息；同時，為了驗證該類信息的準確性和完整性，我們會將您提供的信息與合法存有您信息的機構（政府機關、事業(yè)單位、商業(yè)機構）進行驗證核對；通過核驗后，我們將通過識別儀、高拍儀、紙質/電子表單等方式對您的個人身份信息進行登記，通過拍照或在線視頻留存您的個人信息、辦理入網手續(xù)。留存的個人信息主要包括：個人身份及網絡身份標識鑒權信息 [主要包括個人用戶姓名、有效通信聯系方式、有效證件類型及號碼、證件登記信息、交費賬號、電子郵箱、拍照或在線視頻方式獲得的影像資料、服務賬號及密碼、密碼保護答案、辦理的業(yè)務]。 如您拒絕提供個人有效證件及真實信息，將無法辦理入網手續(xù)，無法使用我們的產品或服務。
2、使用服務過程中產生的信息
您使用我們提供的服務時，我們可能自動收集以下信息：
（1）日志信息
指您使用我們服務時，系統可能通過 cookies、web beacon 或其他方式自動采集的技術信息，包括：
A.設備或軟件信息，例如您的移動設備、網頁瀏覽器或您用于接入我們的服務的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和您的移動設備所用的版本和設備識別碼。
B.您在使用我們服務時搜索和瀏覽的信息，例如您使用的搜索關鍵字、訪問頁面，以及您在使用我們服務時瀏覽或要求提供的其他信息。
C．實現服務所必須的基本信息，例如為實現接通您的通話網絡所必需的對方號碼。
（2）位置信息
指您開啟設備定位功能或使用我們基于位置提供的相關服務時，我們收集的有關您位置的信息，例如您通過具有定位功能的移動設備使用我們的服務時，我們通過IP地址、GPS、基站、Wi-Fi等方式收集的您的地理位置信息。
（3）訂購信息
指您通過深圳碩軟https://sohan.cn/等正規(guī)渠道訂購移動通信、寬帶接入及其他增值服務或購買商品時產生的記錄，如訂購關系記錄、消費記錄等。
（4）手機賬戶信息
指您手機登錄賬戶的信息，例如在您選擇使用手機賬號登錄我們的服務時，我們會獲取您的手機賬號等相關信息。
3.為共同向您提供產品服務或改進產品服務的質量或出于對產品服務安全性的考量等合理需要， 我們可能按照相關法律法規(guī)及監(jiān)管政策的要求或經過您的授權從關聯公司、合作伙伴及其他受信任的第三方接收您的個人信息及其他信息。 例如當您通過我們關聯公司、業(yè)務合作伙伴網站訂購我們的產品，您向其提供的預訂信息可能會轉交給我們，以便我們處理您的訂單。
4.在收集過程中，我們將嚴格遵守相關法律法規(guī)及監(jiān)管政策， 不收集任何法律法規(guī)及監(jiān)管政策禁止收集的信息。
5.您了解并同意，以下情形中我們使用個人信息無需征得您的授權同意：
（1）為訂立、履行與您的合同所必需；
（2）為履行法定職責或者法定義務所必需；
（3）為應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護您的生命健康和財產安全所必需；
（4）在合理的范圍內處理您自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；
（5）與國家安全、國防安全有關的；
（6）與公共安全、重大公共利益有關的；
（7）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關的；
（8）用于維護所提供的產品或服務的安全穩(wěn)定運行所必需，例如發(fā)現、處置產品或服務的故障；
（9）法律法規(guī)及監(jiān)管政策規(guī)定的其他情形。
（二）為向您提供服務，在遵守國家法律法規(guī)及監(jiān)管政策的前提下，我們可能將收集到的您的個人信息用于以下目的：
1.為您提供服務
（1）在我們提供服務時，用于身份驗證、客戶服務、安全防范、詐騙監(jiān)測、存檔和備份用途，確保我們向您提供的產品和服務的安全性；
（2）根據國家相關要求，用于旨在推進政府管理、加強社會治理、改善社會民生、建立誠信體系等目的的服務；
（3）使我們更加了解您如何使用我們的服務，從而針對性地滿足您的個人需求，例如語言設定、位置設定、個性化的幫助服務和指示，或對您和其他使用我們服務的用戶做出其他方面的回應；
（4）用于向您提供個性化或定制化產品、服務或廣告，如您不希望收到這些信息，可通過訂購渠道、撥打4000290886客服熱線等方式中的一種或幾種取消訂購或訂閱。
（5）通過信息數據分析，幫助我們設計并為您提供更好感知的新服務；如您不希望收到這些信息，可通過訂購渠道、撥打4000290886客服熱線等方式中的一種或幾種取消訂購。
（6）評估我們的服務效果，并加以改善；
（7）軟件認證或管理軟件升級；
（8）邀請您參與有關我們產品和服務的調查。
2.您了解并同意，我們可以通過技術手段對您的個人信息數據進行匿名化處理，匿名化處理的信息將無法識別個人主體。在此情況下我們有權使用已經匿名化的信息，并在符合相關法律法規(guī)及監(jiān)管政策的前提下，我們有權對包括您的個人信息在內的用戶數據庫進行整體化分析和利用。
3.當我們要將信息用于本隱私政策未載明的其它用途時，會事先征求您的同意。
二、我們如何使用 Cookie 和同類技術
（一）Cookie
為確保網站正常運轉，我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為 Cookie的小數據文件。Cookie通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于Cookie，網站能夠存儲您的偏好或購物籃內的商品等數據。
我們不會將Cookie用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie。有關詳情，請參見AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有Cookie，大部分網絡瀏覽器都設有阻止Cookie的功能。但如果您這么做，則需要在每一次訪問我們的網站時親自更改用戶設置。
（二）網站信標和像素標簽
除Cookie外，我們還有可能會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如，我們向您發(fā)送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的點擊 URL。如果您點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解您的產品或服務偏好并改善客戶服務。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤，則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。
（三）Do Not Track（請勿追蹤）
很多網絡瀏覽器均設有“Do Not Track”（請勿追蹤）功能，該功能可向網站發(fā)布“Do Not Track”請求。目前，主要互聯網標準組織尚未設立相關政策來規(guī)定網站應如何應對此類請求。但如果您的瀏覽器啟用了“Do Not Track”，那么我們的所有網站都會尊重您的選擇。
三、我們如何共享、轉移和公開披露個人信息
（一）共享
我們不會與深圳碩軟以外的任何公司、組織和個人分享您的個人信息，但以下情況除外：
1.在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。
2.我們可能會根據法律法規(guī)及監(jiān)管政策要求，或按政府主管部門的強制性要求，對外共享您的個人信息。
3.您授權銀行、證券、保險、征信機構等第三方向我們查詢、收集您在深圳碩軟的信息，或者我們會在法律法規(guī)及監(jiān)管政策允許范圍內及您對第三方的授權范圍內向第三方共享您的信息，我們會依據與第三方的約定、對個人信息來源的合法性進行確認后，在符合法律法規(guī)及監(jiān)管政策的前提下，使用您的這些個人信息。
4.與我們的關聯公司共享：您的個人信息可能會與我們的關聯公司共享。我們將依照合法、正當、必要、誠信原則，僅出于在能夠實現業(yè)務目的最小范圍內共享您必要的個人信息，且受本隱私政策所聲明目的的約束。如相關法律法規(guī)、監(jiān)管政策要求或我們?yōu)榫S護您的權益認為確有必要時，我們亦會在將信息提供給關聯公司前征得您的單獨同意。關聯公司如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權同意。
我們的關聯公司包括深圳碩軟現在或將來控制、受控制或與其處于共同控制下的任何公司、機構以及上述公司或機構的合法繼承人。其中“控制”是指直接或間接地擁有影響所提及公司管理的能力，無論是通過所有權、有投票權的股份、合同或其他被人民法院認定的方式。
5.與授權合作伙伴共享： 僅為實現本隱私政策中聲明的目的，我們的某些服務將由授權合作伙伴提供，為此 我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息。 例如，在您通過我們的網站購買商品或訂購業(yè)務時，我們必須與物流服務提供商共享您的個人信息才能安排送貨，或者安排合作伙伴提供服務。 我們將依照合法、正當、必要、誠信原則，僅出于在能夠實現業(yè)務目的最小范圍內共享您必要的個人信息。如相關法律法規(guī)、監(jiān)管政策要求或我們?yōu)榫S護您的權益認為確有必要時，我們亦會在將信息提供給授權合作伙伴前征得您的單獨同意。 我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。
目前，我們的授權合作伙伴包括以下3大類型：
（1）供應商、服務提供商和其他合作伙伴。我們將信息發(fā)送給支持我們業(yè)務的供應商、服務提供商和其他合作伙伴，這些支持包括提供技術基礎設施服務、分析我們服務的使用方式、衡量廣告和服務的有效性、提供客戶服務、支付便利、交易安全服務或進行學術研究和調查。
（2）第三方商家。我們必須將您的訂單信息與交易有關的必要信息與第三方商家共享來實現您向其購買商品或服務的需求，并促使其可以完成后續(xù)的售后服務。
（3）廣告、分析服務類的授權合作伙伴。除非得到您的許可，否則我們不會共享用于識別您個人身份的信息，我們可能會將使用您的信息而形成的用戶畫像與提供廣告、分析服務的合作伙伴共享，以提升廣告及服務信息的有效觸達率。
對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署相應的保密協定，要求他們按照我們的說明、隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。
（二）轉移
我們不會將您的個人信息轉移給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
1.在獲取明確同意的情況下轉移：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉移您的個人信息；
2.在涉及合并、收購或破產清算時，如涉及到個人信息轉移，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受此隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意；
3. 相關法律法規(guī)規(guī)定或我們與您約定的其他情形。
（三）公開披露
我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：
1.獲得您明確同意后；
2.基于法律的披露：在法律法規(guī)、法律程序或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。
四、我們如何保護您的個人信息
（一）我們承諾將嚴格按照國家有關規(guī)定做好用戶個人信息安全防護工作。我們已使用符合業(yè)界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們將采取一切合理可行的措施，（例如身份鑒別、信息收集監(jiān)測和審計、網絡專線傳輸、防入侵、防病毒、信息加密存儲、信息訪問的權限管理、信息認證授權和監(jiān)控審計、信息脫敏、信息溯源等）以及配套的管理體系來保護您的個人信息。同時我們已設立用戶信息保護責任部門，建立相關內控制度，對可能接觸到您信息的工作人員采取最小夠用授權原則；對工作人員進行相關法律法規(guī)、隱私政策和安全意識培訓，對工作人員處理您的信息的行為進行系統監(jiān)控。我們并將接受國家相關機構的信息安全檢查。
（二）您需要承諾妥善保存登錄的賬號、密碼等信息，由于您的原因造成賬號密碼的泄露產生的后果由您承擔。為防止信息泄露，我們將采取防泄漏、反爬蟲等技術手段，限制頻繁查詢您的信息等異常操作行為，以防止賬號密碼泄露或他人冒用身份造成您產生不良行為記錄或者您的信息泄露。
（三）我們已制定個人信息安全事件應急預案，提高應急處理能力。但 由于技術水平限制及可能存在的各種惡意手段，有可能因我們可控范圍外的因素而出現安全問題。在發(fā)生個人信息安全事件后，我們將按照相關法律法規(guī)及監(jiān)管政策的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
五、我們如何處理未成年人的個人信息
（一）我們非常重視對未成年人個人信息的保護。我們將根據國家相關法律法規(guī)及監(jiān)管政策的規(guī)定保護未成年人的個人信息。
（二）如您為不滿十四周歲的未成年人，在使用我們的服務前，應在您的父母或其他監(jiān)護人監(jiān)護、指導下共同閱讀本隱私政策，并由您的父母或其他監(jiān)護人確認是否同意本隱私政策。
（三）對于經父母或其他監(jiān)護人同意而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或其他監(jiān)護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。
（四）如您是未成年人的父母或其他監(jiān)護人，請您關注您監(jiān)護的未成年人是否在取得您的授權同意之后使用我們的服務。如您對您所監(jiān)護的未成年人的個人信息有疑問，請通過本隱私政策中的聯系方式與我們聯系。
（五）如果我們發(fā)現自己在未事先獲得可證實的父母或其他監(jiān)護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，會設法盡快刪除相關數據。
六、您的個人信息如何存儲及在全球范圍轉移
我們在中華人民共和國境內收集的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內。我們僅在本隱私政策所述目的所必需期間和法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定的時限內保留您的個人信息。如果需要將您的個人信息轉移到境外，我們將：
（一）另行獲得您的授權同意，并履行法定程序，在符合屆時適用法律的情形下使您的個人信息得到足夠的保護；
（二）該等轉移將在符合屆時適用法律要求的前提下進行，即便獲得您的授權但如果轉移方式或者目的不符合相關法律法規(guī)規(guī)定的，我們也不會進行轉移。
七、本隱私政策如何更新
我們的隱私政策可能變更。未經您明確同意，我們不會削減您按照本隱私政策所應享有的權利?；跒榻o您提供更好的服務以及隨著電信業(yè)務的發(fā)展或法律法規(guī)及監(jiān)管政策變化，我們可能會適時對本隱私政策進行更新。由于我們的用戶較多，如本隱私政策發(fā)生重大變更，我們將以推送通知、發(fā)送郵件、信函、電話或者在深圳碩軟APP、深圳碩軟官方網站發(fā)布公告的方式來通知您。若您在本隱私政策修訂后繼續(xù)使用我們的產品或服務，這表示您已充分閱讀、理解并愿意接受修訂后的本隱私政策約束。
八、您的權利
（一）訪問您的個人信息
您有權訪問您的個人信息，法律法規(guī)規(guī)定的例外情形除外。您可前往深圳碩軟辦理渠道、撥打4000290886客服熱線、訪問https://sohan.cn/網上營業(yè)廳等多種方式，查詢您的個人信息或修改您的個人資料。
（二）更正您的個人信息
當您發(fā)現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時，您有權要求我們做出更正。您可以通過“（一）訪問您的個人信息”中羅列的方式提出更正申請。
（三）刪除您的個人信息
在以下情形中，您可以前往深圳碩軟當地營業(yè)廳向我們提出刪除個人信息的請求：
1.如果我們處理個人信息的行為違反法律法規(guī)；
2.如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；
3.如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；
4.如果您不再使用我們的產品或服務，或您注銷了賬號；
5.如果我們不再為您提供產品或服務。
請您注意，當您或我們協助您成功刪除相關信息后，因為適用的法律和安全技術限制，我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的信息，之前的信息我們仍會按照監(jiān)管政策要求的時間進行保存，且在該依法保存的時間內有權機關仍有權依法查詢，保存期間我們會安全地存儲您的個人信息并限制對其的任何進一步的處理，直到備份可以刪除或實現匿名化。
（四）改變您授權同意的范圍
每個業(yè)務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對于額外收集的個人信息的收集和使用，您可以隨時給予或收回您的授權同意。您可以前往深圳碩軟業(yè)務辦理渠道、訪問https://sohan.cn/、使用深圳碩軟APP等多種方式設置（如歷史記錄設置等）來關閉部分功能選項從而撤銷部分授權。當您撤回同意或授權后，我們無法繼續(xù)為您提供撤回同意或授權所對應的服務，也將不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定，不會影響此前基于您的同意或授權而開展的個人信息處理活動的效力。
（五）響應您的上述請求
為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的要求。對于您關于用戶個人信息的合理請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。在以下情形中，按照法律法規(guī)及監(jiān)管政策要求，我們將無法響應您的請求：
1.與國家安全、國防安全直接相關的；
2.與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關的；
3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關的；
4.有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
5.響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
6.涉及商業(yè)秘密的。
九、如何聯系我們
公司名稱：深圳碩軟技術有限公司
注冊地址：深圳市龍崗區(qū)布吉街道錦龍路與惠康路交匯處萬科紅寫字樓
聯系電話：4000290886客服熱線
網站：https://sohan.cn/
如您對本隱私政策或您個人信息的相關事宜有任何問題、投訴、意見或建議，您可前往深圳碩軟辦理渠道、撥打4000290886客服熱線、訪問https://sohan.cn/、使用深圳碩軟APP等多種方式與我們聯系。
一般情況下，我們將在十五個工作日內回復。
本版發(fā)布日期：2024年1月1日
生效日期：2024年1月1日
